❓FAQ – Foire aux questions
Vous avez une question sur nos prestations, la réservation, ou le déroulement d’un anniversaire ?
🎂 Cette FAQ est là pour vous aider à y voir plus clair et à préparer sereinement la fête de votre enfant.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos packs, les modalités de réservation, les options possibles ou encore le jour J !
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez-nous directement : nous serons ravis de vous aider à créer une fête inoubliable.
Quels types de packs proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs formules adaptées à chaque âge et envie :
🎈 Pack Pétillant : animations simples et goûter
🌈 Pack Arc-en-ciel : thème, maquillage, animations…
✨ Pack Magique : déco complète, chasse au trésor, maquillage artistique, etc.
🎧 Pack Ado Boom : DJ, ambiance, buffet cool
🪄 Pack Sur Mesure : tout est personnalisable, du thème au lieu !
Où intervenez-vous ?
Nous organisons des anniversaires dans un rayon de 50 km autour de Nîmes, incluant Alès, Montpellier, Arles, Beaucaire, etc.
Comment réserver une fête d’anniversaire ?
Vous pouvez réserver par téléphone, e-mail, formulaire de contact ou directement via notre site internet. La réservation est confirmée uniquement après un échange avec notre équipe.
À partir de quel âge peut-on réserver un anniversaire ?
Nos packs s’adaptent à tous les âges, dès 3 ans jusqu’aux ados de 14 ans.
Quels sont les délais à respecter ?
Le délai minimum pour réserver est d’un mois avant la date souhaitée. Cela nous permet de tout organiser sereinement pour une fête parfaite.
Proposez-vous le lieu de la fête ?
Non, le lieu est à choisir par le client. Nous intervenons à domicile, en extérieur ou dans un lieu loué par vos soins.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire ou carte bancaire. Aucun paiement ne se fait en ligne sur le site.
Peut-on modifier ou annuler une réservation ?
Pour toute modification ou annulation, merci de nous prévenir au minimum 7 jours à l’avance. En cas de report pour raison météorologique ou maladie, nous trouverons ensemble une nouvelle date selon nos disponibilités.
Êtes-vous assurés ?
Feu d’artifête se décharge de toute responsabilité liée au lieu, aux enfants présents ou aux imprévus durant la fête. Une décharge de responsabilité est systématiquement fournie.
Faites-vous appel à des prestataires ?
Oui, selon les options choisies, nous collaborons avec des professionnels comme magiciens, clowns, traiteurs, photographes, etc.
Est-ce que vous livrez du matériel ?
Non, nous n’effectuons pas de livraison. Tout est transporté et installé sur place par notre équipe depuis notre entrepôt.